Category Archives: Contenidos para la comunicación organizacional

Un medio interno debe informar a los grupos de interés. Este es uno de los objetivos más importantes de las áreas de comunicación de las organizaciones.

La información oportuna en un medio interno genera sentido de pertenencia, reduce la incertidumbre, promueve la transformación cultural y alinea los colaboradores para buscar nuevas metas.

Las noticias pueden ser compartidas por varios canales: boletín electrónico, videos y carteleras digitales por mencionar algunos medios.

Pero hay un medio interno que destaca: el podcast, como un noticiero de radio puede ser quizás la mejor alternativa y la que increíblemente es la menos usada. Leer Más…

El podcast como herramienta de comunicación interna de las organizaciones existe hace un poco más de 10 años, pero solo hasta ahora ha empezado a ganar notoriedad.

Los comunicadores organizacionales reconocen la falta de atención y de tiempo de los colaboradores para el consumo de medios internos. Pero un podcast corporativo tiene ventajas y oportunidades notables para subsanar este inconveniente. Leer Más…

Para los comunicadores organizacionales, y profesionales de administración de negocios, uno de los puntos en que más les insistieron en sus carreras universitarias era en saber crear una visión y una misión para la empresa.

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La idea es que estos manifiestos se conviertan en una declaración de principios, que inspiren a los colaboradores y que establezcan una visión de futuro.

Aunque bien intencionadas, la visión y la misión son casi siempre lo que yo llamo “paisaje”. Hace parte del decorado, pero realmente pocas empresas viven por ellas e incluso algunas las traicionan totalmente.

Palabras y expresiones como líder, vanguardia, innovación, valor agregado, superar expectativas, hacen parte del arsenal de lugares comunes presentes en la misión y la visión de las empresas.

Hubo una misión que me llamó la atención de una tienda de supermercados en Colombia que era corta y contundente. Esta decía: “nuestra misión es lograr que el cliente vuelva”. Esa me gustaba, pero la mayoría son largas, densas y como decía.. paisaje.

Lo simpático es que la misión y la visión son los dos elementos más comunes que vemos en una página web corporativa, especialmente de empresas grandes y tradicionales. A eso súmele el “quienes somos”, condecoraciones y certificaciones ISO de varias combinaciones de números, y tendrá un sitio con un lenguaje totalmente corporativo que proclama lo grande que es la empresa.

Quizás le interese este post sobre como dar valor a un sitio web.

Eso le importa a muy poca gente y por consiguiente poco le interesa a Google. El nuevo lenguaje busca conectar a diferentes públicos solucionando sus necesidades de información o entretenimiento.

El lenguaje de los nuevos medios busca crear conversaciones honestas entre gente real. Conversaciones honestas y amables. Entonces en lugar de compartir visiones lejanas, las empresas deben entender el tipo de preguntas que hacen sus audiencias y contestar rápidamente y en su mismo lenguaje.

Lo pondré de esta manera. Es raro que alguien pregunte en google : ¿Cuál es la fiduciaria que se proyectará como líder en gestión de riesgo para finales de 2020?. En cambio la gente preguntará ¿Cómo cuidar la herencia que le dejaré a mi hijo hasta que el cumpla 18 años?

Allí es donde una empresa Fiduciaria debe responder esa pregunta. Mejor dicho nadie preguntará en google por lo que la empresa plantea en su visión o su misión. Las personas plantean preguntas sobre temas que los afectan y que necesitan ser solucionados.

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Lo invito a que encuentre más conceptos valiosos sobre el nuevo lenguaje de Internet en marketingdecontenidos.co

Pékerman

Los periodistas deportivos son, en muchos casos, muy cansones y pueden enloquecer a Pékerman. Para justificar su trabajo, están levantando la voz para exigirle al nuevo DT de la Selección Colombia José Pékerman, que hable más, que los atienda. Ya lo acusan de engreído: “Argentino tenía que ser”, proclaman algunos.

De cierta manera entiendo a Pékerman. Si se pone en la misma tónica de técnico de rentado colombiano, lo van a bombardear con las mismas preguntas que se repiten infinitamente en la voz de los periodistas: “¿Cómo encontró la plantilla?” “¿Qué va a hacer con tan poco tiempo de preparación”? “¿Jugará con un volante de enganche o con dos delanteros en punta”? “¿Qué significa para usted tener una hija colombiana”?

Lo pueden enloquecer y fastidiar. Y en este momento necesitamos un tipo cuerdo y que se sienta cómodo para llegar al mundial.

Pékerman es aparentemente un señor sencillo que no le gusta hablar mucho. Pero eso no lo excusa para no contarnos cómo está trabajando. Tampoco es acertada esa posición tan patética del Presidente de la Federación cuando afirma: “Es que él es así”

Iván Mejía, a quien escucho casi sin falta al lado de Hernán Peláez, apela con razón a algo muy elemental reclamándole mas comunicación al técnico argentino: “la gente necesita saber para donde vamos”.

Pékerman y los contenidos

En cualquier caso, la comunicación y los contenidos, más que informar, dan un sentido de dirección y alinea a todos los públicos interesados en objetivos comunes. Si. Es obvio que la mayoría de colombianos queremos ir al mundial, pero es importante entender cómo lo quiere lograr el técnico.

Cuando una empresa, una marca o una marca personal comunican lo que hacen, están diciéndole a sus públicos “me interesa usted como audiencia”, “me interesa lo que piensa”, “necesito su apoyo para crear un tema común que nos congregue a todos”

Así que le quiero proponer a Pékerman y a la Federación Colombiana de Fútbol, algo que deje mas o menos tranquilos a los periodistas deportivos, que deje trabajar con comodidad al técnico y que sobre todo, deje informados a los colombianos para saber cómo llegaremos al mundial: crear contenidos digitales.

Algunas ideas para Pékerman:

Cada semana haga un post en texto en su blog analizando con breves comentarios cómo vio a los jugadores base de la selección desempeñándose en las diferentes ligas del mundo.

Haga un pequeño video en full HD antes de cada partido, contando mas o menos lo que piensa del juego sin darle muchas pistas a los rivales.

Después de cada encuentro, cree un podcast respondiendo las posibles preguntas frecuentes que siempre hacen los periodistas después de los partidos.

Cuelgue la información en un blog que se podría llamar www.colombiarumboalmundialbrasil14.com y veremos como explota el tráfico al sitio con información que le interesa a mucha gente.

¿Es mucho el trabajo? No creo. La Federación tiene jefe de prensa y Pékerman tiene un equipo asesor como de 6 personas. Alguno de ellos aprenderá a manejar una cámara y un grabador digital de audio.

Lo único que será difícil de controlar es la cantidad de comentarios de todo calibre incluyendo, como diría Iván Mejía, “esos mequetrefes de las cloacas de los blogs”. No habría mucha interacción y Pékerman no se puede poner a desbaratar y rearmar cada selección que proponga cada colombiano futbolero.

Es cierto que los resultados sostendrán o sacarán al técnico, pero al menos la creación de contenidos del propio Pékerman reducirán la incertidumbre, los falsos rumores y las famas inmerecidas. Pero sobre todo, ayudarán a unir a todo un pueblo en torno a su gran pasión.

Estrategia de Redes Sociales

Un cliente me compartió recientemente un magnífico artículo llamado “Rules for the social Era” que me dio luces para comprender errores comunes en una estrategia de redes sociales. El trabajo, escrito por Nilofer Merchant para Harvard Business Review explica como las grandes compañías son una mezcla de dinosaurio y gorila para adoptar estos tiempos 2.0. Es decir, lentas y en peligro de extinción. De todas sus afirmaciones rescato esta:

El objeto social que une a la gente no es una empresa o un producto. Lo que los une es un valor o propósito compartido” (Nilofer Merchant)

El primer error en una estrategia de redes sociales es negar esta realidad. Muchas empresas hablan de si mismas o de lo grandes que son, en lugar de construir espacios para que una comunidad apasionada o preocupada se exprese, escuche o comparta sobre un tema que los une.

Así que las marcas y empresas primero deben identificar como su producto o servicio tienen un valor único que puede integrarse a ese propósito común con un objetivo inicial honesto de participar en la conversación y de engrandecer la experiencia de la comunidad.

Una vez se identifica este tema único de la empresa que podría integrarse a ese propósito común, la empresa puede empezar a contar su versión de la historia. Luego escoge el canal. No es al revés.

Aquí está el segundo error común en una estrategia de redes sociales: escoger el medio, antes que los contenidos.

Hay que decidir primero, cómo la empresa va a proponer o a participar en la conversación. Luego, puede decidir si su interacción va a ser mas enriquecedora en Facebook, Twitter o en You Tube.

Así que resumo los dos errores mas comunes en una estrategia de redes sociales:

1. 1. No darse cuenta que la gente crea comunidades por un propósito común, no por una empresa o servicio

2. 2. Abrir presencia en redes sociales sin haber pensado cómo su contenido único puede agregar valor a ese propósito común.

¿Cuál cree que puede ser otro error común en una estrategia de redes sociales? Espero me comparta su opinión, aquí debajo de este post.

 

Anuncio: felices de apoyar la estrategia de redes sociales de dos grandes clientes

Aprovecho este post para compartirles que milpalabras ha comenzado a apoyar dos magníficas empresas de Medellín a contar sus historias y a potenciar su estrategia de redes sociales. Una de ellas es la Clínica del Campestre, reconocida institución de servicios médicos con los mejores especialistas en ortopedia y dermatología.

La otra es ilimitada, una maravillosa compañía líder en el desarrollo de software en la ciudad con más de 20 años de experiencia. (Imagínense, empezaron a hacer software hace dos décadas cuando había pocos computadores en la ciudad, Internet ni existía y mucho menos se hablaba de estrategia de redes sociales)

Gracias a ellos por la confianza que nos han dado para acompañarlos en su estrategia de redes sociales y de Marketing de Contenidos.

 

Video sobre Blogs corporativos como plataforma de contenidos para una estrategia de redes sociales

En el más reciente post de milpalabras escribimos sobre los blogs corporativos. Como se que algunos prefieren el video, les comparto esta entrevista que me hicieron los amigos de Negocios en Telemedellín.

 

¿Algún comentario o pregunta sobre Blogs Corporativos? No dude en hacerlo en este espacio. Me encantan las opiniones que aporten o preguntas que nos pongan a pensar. Y tranquilo: soporto las críticas, si se hacen con respeto.

 

 

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