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En estos tiempos de afanes, se habla mucho sobre cuánto tiempo debe durar un video. Las afirmaciones saltan sin pensarlas mucho: “Videos cortos, contenidos cortos, porque la gente anda apurada y se distrae”.

De hecho, con este cuasi paradigma en mente, el 56% de los videos publicados en el último año no superaron los dos minutos de duración.Las premisas de la falta de tiempo y de la poca atención son ciertas. Pero…. Leer Más…

La palabra YouTuber asusta a muchos.

Los mayores de 30 años asocian al YouTuber con contenidos irrelevantes hechos por y para jóvenes.

La percepción es entendible cuando vemos por ejemplo un informe del Diario La Nación de Argentina que afirma que “Ser ‘YouTuber’ es el nuevo sueño infantil”

Ante la avalancha del fenómeno YouTuber algunos mayores de 40 se lanzan a la aventura a veces a manera de parodia, como el columnista de opinión Daniel Samper Ospina.

Y hasta un ex prisionero, se ha convertido en un YouTuber arrepentido.

Así entonces, muchas personas se han formado una percepción equivocada sobre YouTube y el hecho de ser YouTuber. Escucho constantemente frases como:

“YouTube es solo para jóvenes y para niños”

“Los únicos videos que funcionan en YouTube son de bloopers y pifias”

“Los únicos videos que funcionan en YouTube son de gatos y bebés”

“Las celebridades son los únicos que pueden tener éxito en YouTube”

“YouTube No sirve para hacer negocios porque YouTube no es serio”

Nada de esto es cierto. No solo los jóvenes, las celebridades, los gatos y bebés tienen posibilidades en YouTube. También las tienen las empresas.

Y cuando hablo de posibilidades, no me refiero simplemente al acceso gratuito a la plataforma, sino a realmente lograr millones de reproducciones, miles de suscriptores, recordación de marca y por supuesto negocios.

Superar estas premisas erradas y demostrar el valor de YouTube para las marcas, es lo que hicimos desde mi empresa Mil Palabras con la Clínica del Campestre en Medellín.

Esta institución puede ser considerada como una Pyme, sin un gran presupuesto para actividades de publicidad en medios tradicionales. De tal manera que su comunicación digital estaba basaba solo en lo que podía lograr su página web.

Hoy, el principal medio de comunicación de mercadeo de la Clínica del Campestre con sus prospectos y pacientes, y con el resto del mundo es a través de su canal de YouTube, construido a partir de una sólida estrategia de Video Marketing.Youtuber clínica del campestre player

A continuación le comparto cómo la Clínica del Campestre se convirtió en YouTuber, el más grande del sector de la salud en Colombia

1. Creando contenidos en video que le sirven a las personas

Lo primero que se hizo fue romper con un paradigma en la comunicación de mercadeo: no hacer publicidad.

Desde la primera temporada (en el segundo semestre de 2016 se graba la 4ta), se crearon contenidos que solucionaban problemas, que respondían a dolencias y dudas recurrentes de los pacientes.

El Contenido Es El Nuevo Marketing

Conozca la mentalidad necesaria para crear contenidos atractivos para sus usuarios

De click para ver la charla

“¿Qué es una artroscopia de rodilla?” 

“¿Qué es fascitis plantar?”

“¿Cómo adelgazar?”

“¿Qué es una Infección urinaria?”(etc.)

A estos temas se llegó por la vía más sencilla: primero, consultando con los médicos de la Clínica, cuáles eran las preguntas frecuentes que les hacían los pacientes.

Segundo, investigando qué tantas personas estaban buscando esas preguntas en motores de búsqueda.

Una vez definidos los temas para los videos, debíamos grabarlos.

2. Grabación de los videos

Los protagonistas de los videos son los propios médicos de la Clínica del Campestre.

Es importante anotar que ninguno de los médicos había grabado un video antes, al menos con la cámara tan cerca. Lo más parecido, habían sido videos que capturaban sus ponencias en congresos médicos.

A propósito de congresos, a los médicos les recomendamos que no hablaran como si se estuvieran dirigiendo a colegas, sino que hablaran en el video como si lo hicieran con un paciente.

De tal manera que cada vez que mencionaban algún término extraño, se les pedía que repitieran parte de la respuesta con un término más fácil de entender para los pacientes.

Tampoco se les acosaba por el tiempo. Temas como el de la salud, no merecen afán. Esto retaba al paradigma de que todos los contenidos en internet deben ser cortos.

Youtuber grabando¿Miedo a la cámara?

Para combatir el miedo a la cámara, se grabaron los videos con un periodista, quien no salía en las tomas, pero que ayudaba a los médicos a que no se preocuparan por la cámara y que además hacía las preguntas como si se tratara de un paciente.

Así, los médicos respondían temas que dominaban completamente de la forma más natural y cercana posible.

Pequeñas dudas eran aceptables como parte de ese lenguaje sencillo. Cuando el error era grande, simplemente se volvía a grabar parte de la respuesta.

Muchas videos en una sola sesión

En la Clínica del Campestre se graba una temporada de 20 videos en un solo día (10 horas de trabajo aproximadamente), donde cada médico sabe exactamente de que va a hablar y en qué turno debe grabar su video.

Grabar muchos videos en un solo día tiene una gran ventaja de ahorrar costos de cámara, equipos y personal. Además permite tener mucho contenido adelantado para actualizaciones futuras de la página web y participar activamente en otras redes sociales promocionando los videos.

El recurso técnico

Los videos en la Clínica del Campestre se hacen con dos cámaras de fotografía (que registran gran calidad de video) tipo re-flex en FHD, un kit de 3 luces led y dos grabadoras de sonido digitales.

Es un set de equipos básico que hace el trabajo perfectamente, con un precio que no representa ni el 5% de lo que cuestan los equipos profesionales de cine o televisión.

3. Publicación y Optimización en YouTube

Los videos de la clínica se publican quincenalmente. Cada video es optimizado buscando relevancia en YouTube. De esta manera, la red social le da relevancia y prioridad a los videos de la Clínica del Campestre cuando un usuario hace una búsqueda con los temas relevantes que presentan los médicos de la institución.

Durante esas dos semanas, mientras se publica el siguiente video, se llevan a cabo una serie de actividades en coordinación con el área de comunicaciones de la Clínica para posicionar los videos como actualizaciones en redes sociales, email marketing, SEO, y construcción de enlaces.

Los videos publicados son contenidos “vivos” que evolucionan con los comentarios y las preguntas de los usuarios, y las respuestas de los médicos.

¿Cuáles han sido los resultados?

En octubre de 2012 empezamos con la actividad de Video Marketing con la Clínica del Campestre. Después de más de 60 videos en YouTube divididos en tres temporadas, hemos logrado con el canal:Datos canal clínica del campestre

  • Pasar de 5.723 reproducciones a 7,740,059 reproducciones
  • Pasar de 97 a 30,217 suscriptores
  • 16.357 veces han sido compartidos los videos de su canal
  • 24.484 “Me Gusta” en los videos
  • 1.298 “No Me Gusta” (que de alguna manera son positivos porque generan interacción o engagement que también valora YouTube)
  • 1.897 comentarios
  • 4:12 minutos de visualización en promedio por video. La duración promedio de los videos de este canal es de 6 minutos. Es decir que los usuarios del canal permanecen un 70% del tiempo viendo los videos de la clínica, mientras que el tiempo promedio de visualización en YouTube no alcanza el 35%.

Asimismo hay resultados menos tangibles como:

  • El reconocimiento de la comunidad médica al modelo original de comunicación de la Clínica del Campestre.
  • El posicionamiento de la marca en Colombia y otros países de América Latina
  • La satisfacción de recibir pacientes que llegan preguntando por un Doctor en particular porque lo conocieron en un video de YouTube

En conclusión, la Clínica del Campestre no simplemente “abrió un canal de YouTube” sino que aprovechó el alcance de esta red social, para convertirse en el YouTuber del sector de la salud.

¿Cómo se convierte una marca en YouTuber?

Identifique en qué sector está su marca. Lo interesante de YouTube es que aún tiene muchos nichos de mercado por colonizar en el mundo hispano o al menos en Colombia. Entonces, cualquier marca tiene el potencial de convertirse en YouTuber

El primer paso para ser un YouTuber es cambiar la mentalidad de cómo se preparan y entregan los contenidos.

Ese proceso lo explico en mi charla El Contenido Es El Nuevo Marketing. La puede ver aquí

“Mucho que agradecer a Santiago Ríos y su empresa Mil Palabras; las estrategias, el acompañamiento y el seguimiento a los proyectos han sido claves para tener un canal sólido y educativo para nuestros pacientes y visitantes. Santiago es un experto en el tema de Vídeo Marketing y los excelentes
resultados 
en nuestro canal de YouTube han sido posibles por el trabajo en equipo, por la experiencia que no se improvisa y por las excelentes recomendaciones que se brindan en este tipo de estrategias que son tan importantes para las organizaciones. Nuestra experiencia en YouTube nos ha permitido crecer, fidelizar y educar. Muchas gracias por todo lo que hemos logrado hasta el momento”.

Natalia Franco Muñoz,
Comunicadora Clínica del Campestre

YouTuber. La palabra de moda por estos días en Colombia.

Usted ya sabe con toda seguridad quien es Germán Garmendia, el YouTuber chileno que puso patas arriba la Feria del Libro de Bogotá.

No voy a caer en la crítica merecida a aquellos puristas que trataron de boicotear el éxito de Germán en la feria con su libro Chupa El Perro.

Debo decir simplemente, con el riesgo de ser repetitivo, que los medios se han democratizado. Y que ahora cualquiera puede tener su propio libro y también tener su propio canal en YouTube.

Entonces, es igual de aceptable y natural que un YouTuber escriba un libro, y que un escritor se convierta en YouTuber.

Tampoco es un misterio decir que al común de la gente le gusta más ver un vídeo que leer un libro.

Y esto no es culpa de ningún YouTuber ni de ningún escritor. Es simplemente la naturaleza humana.

Se calcula que más del 60% de las personas que entra a Internet entran a ver un vídeo. Y al menos casi el 80%, si no entró con esa intención, termina viendo un vídeo en su experiencia de navegación. (Quizás le interese leer ¿Por qué YouTube es el Rey de las redes sociales?

YouTuber vs. Video Corporativo

Entonces, ante tal realidad cualquier marca de cualquier tamaño y cualquier industria debería convertirse en YouTuber.

Pero atención, no se trata de tener simplemente un vídeo corporativo de esos egocentristas y super producidos de las empresas.

Ese solo video (que costó tanto dinero) es la justificación para poner el ícono de YouTube en la página web de la empresa y alardear de un canal que nadie visita.

No es lo mismo tener un canal de YouTube, que ser un YouTuber que genera miles de visitas, miles de suscriptores y cientos de interacciones sociales en su canal.

Así que, ¿Cuáles son las lecciones que podemos tomar de Germán Garmendia para que una marca se convierta en YouTuber?.

1. Publicar frecuentemente.

Germán lo hace más de una vez por semana (al menos mientras empezaba). Una marca podría comenzar a hacerlo al menos quincenalmente.

2. Dar soluciones reales en los vídeos.

Si bien Germán Garmendia habla de si mismo muchas veces, esas opiniones se conectan con las de su audiencia, dando de paso soluciones de información y entretenimiento

3. Humanizar su lenguaje.

Cada marca tendrá su identidad, pero los YouTuber exitosos como Germán Garmendia apelan al lenguaje simple, directo y desenfadado. Las marcas deben evitar el lenguaje complejo y corporativo

4. Centrarse más en el usuario que en la misma marca.

Reafirma lo de los dos puntos anteriores: hablar sobre lo que necesita el usuario y cómo habla el usuario. No en contar la visión o misión de una empresa.

En conclusión, cualquier marca, personal o corporativa pequeña o grande, debería convertirse en YouTuber.

Conozca el YouTuber de la salud en Colombia.

Aclaración: El YouTuber German Garmendia NO participó en la creación de este post, el cual es de mi autoría. 

Youtube es el rey del marketing de las redes sociales

Con 72 horas de video subidas por minuto, no hay duda que You Tube es el rey del marketing en las redes sociales. Es además el tercer sitio más visitado en el planeta y el segundo buscador detrás de su dueño, Google.

Si bien los usuarios ingresan a otras redes sociales a conectarse con amigos, o a encontrar nuevos amigos, muchos ingresan a You Tube a hacer una búsqueda puntual sobre una necesidad de información o entretenimiento que tienen. Allí las marcas tienen una gran oportunidad de entregar información valiosa y relevante, algo más difícil de hacer en otras redes sociales, en donde el usuario busca algo diferente.

En el post anterior les expuse las primeras 3 razones para considerar a You Tube el rey del marketing en las redes sociales.

Las primeras razones eran 1, que había más gente “escuchando” (viendo) conversaciones en You Tube que en otras redes sociales; 2, la fácil integración del video originado desde You Tube con otras redes sociales; y 3, el hecho que un video bien optimizado puede resultar más económico que la publicidad, incluso la que se hace en redes sociales.

Conozca las primeras 3 razones, haciendo clic aquí.

Sigamos con las razones 4, 5 y 6 para considerar a You Tube, el rey del marketing en las redes sociales:

4. Aunque es sencillo hacer actualizaciones en redes sociales, ya no es tan difícil hacer videos

Cada vez hay más cámaras económicas de muy buena resolución con las que se pueden hacer videos decentes, pero sobre todo efectivos. Entiéndase videos con buen sonido y buena iluminación. Un estudio casi profesional no sobrepasa los US$500. Y si tiene un teléfono inteligente, explote algo más que las llamadas y el acceso a redes sociales, poniendo a trabajar la cámara que ofrece.

Ahora bien, si no tiene cámara o le da susto aparecer frente a una, también puede crear videos (como el que mostramos en el post anterior) utilizando power point o keynote.

5. Google quiere más a You Tube que a las otras redes sociales

Google ama a You Tube, básicamente por que es su dueño. De hecho, uno de los argumentos de Google + para competir contra otras redes sociales es ofrecer sus hangouts o quedadas, que son básicamente conversaciones en video.

Y aunque el gigante de las búsquedas cambia y perfecciona constantemente su algoritmo, este le sigue dando mucha importancia al directorio de videos en los resultados de búsqueda. Un video optimizado correctamente tiene más oportunidades de aparecer que una simple actualización en otras redes sociales.

Además, los thumbs (pequeñas pantallas) que acompañan los resultados de los motores de búsqueda tienden a ser más clickeados que un resultado que no tenga esta imagen. Si usted hace una búsqueda en Google, se dará cuenta que a la izquierda salen varias opciones para perfeccionar y filtrar esa búsqueda. Una de las opciones es videos. La opción redes sociales no existe

6. El encanto del video

El video “engancha” más, ya bien sea que lo vea en You Tube o en cualquiera de las otras redes sociales. Pareciera que el ser humano tiene una predisposición para consumir el mundo especialmente a través de imágenes, las que completamos con sonido.

Por ello han sido revolucionarias las industrias del cine y la televisión, y por ello cambiaron los hábitos de consumo de la web cuando apareció You Tube. La empresa de medición ComScore asegura que al menos el 50% de los usuarios ingresan a Internet a ver un video.

Invitación

Siempre he creído que el contenido es la base o punto de partida de una estrategia exitosa de redes sociales. Tengo una charla muy interesante sobre el tema. Lo invito a que la vea y se suscriba aquí:


También quiero invitarlo a este evento de Marketing Digital donde explicaré cómo aprovechar el potencial de este Rey del marketing de las Redes Sociales, para que una marca genere más tráfico, construya comunidad, llegue a nuevos prospectos y tenga clientes más fieles.

Con la popularidad de Facebook y Twitter, muchos han obviado el hecho de que You Tube pertenece a la categoría de las redes sociales.

Y quien ha participado en las redes sociales, sabe que en You Tube también hay posibilidades de publicar, participar, opinar y crear canales y listas de reproducción.

Se ha venido hablando de las estrategias de marketing en redes sociales para generar tráfico, fidelización, branding y ventas. En más de 7 años dedicados a la creación de contenidos estratégicos, he descubierto que los programas más efectivos de marketing en redes sociales, se logran a través de You Tube. Tengo mis razones.

1. La diferencia de You Tube con las otras redes sociales

Mientras en redes sociales como Facebook y Twitter hay muchas personas hablando y pocas están escuchando, en You Tube hay pocos creadores de contenido que acaparan la atención de mucha gente que está escuchando (en este caso viendo) con 3 billones de reproducciones diarias.

Esto significa que la atención se centra en menos personas, pues al fin y al cabo tiene algo más de exigencia crear un video que publicar una actualización de estado en alguna de las otras redes sociales. Significa además que hay oportunidades de nicho increíbles, pues aparentemente cualquier marca tiene su presencia en Facebook u otras redes sociales, pero no todas se atreven a abrir su canal en You Tube, y si lo hacen, son pocos los videos construidos con objetivos de mercadeo en mente.

2. You Tube se integra perfectamente con otras redes sociales

Facebook y Twitter funcionan como amplificadores de los videos alojados en You Tube. Cuando Facebook y Twitter permitieron la publicación de videos, el tiempo de permanencia de los usuarios en esas redes sociales se multiplicó en más del 4.000 %.

La labor de esas redes sociales no se discute para hacer viral un contenido. Pero piense por un momento, ¿que pasaría si no existiera ese contenido? ¿Qué pasaría si no existieran esos videos? Pues habría mucho menos que contar y esas otras redes sociales serían menos notables.

3. You Tube es más económico que la publicidad, incluso que la de las otras redes sociales

En una ocasión realicé un video demo para un prospecto de cliente potencial que nunca se concretó. Es un video tan sencillo y económico que “da hasta pena”. Digamos que con producción, optimización, y promoción en You Tube y otras redes sociales, este video no le cueste a un cliente más de $500.000.

You Tube rey del Marketing en redes sociales

 

Como pueden ver, este video ha logrado (a la fecha de publicación de este post) 39.656 reproducciones. Si este cliente decidiera pautar en Google, se encontraría con que la término clave del video en mención “Aire acondicionado carro”, costaría $273. Esto significa que su número total de reproducciones (39.656 x 273) costaría $10’826.088. Vale la pena ¿no?

Continuará…

La próxima semana compartiré las otras 6 razones para considerar a You Tube, el rey del marketing en las redes sociales. Para no perderse esta entrega, suscríbase a nuestro blog. Además recibirá GRATIS la charla “El Contenido es el Nuevo Marketing”

También quiero invitarlo a este evento de Marketing Digital donde explicaré cómo aprovechar el potencial de este Rey del marketing de las Redes Sociales, para que una marca genere más tráfico, construya comunidad, llegue a nuevos prospectos y tenga clientes más fieles.

 

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