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Si se tradujera retargeting es como volver a dar en el blanco. En este caso el blanco es usted, soy yo. Somos todos. Somos blanco de publicidad inteligente que nos persigue en Internet.
Posiblemente le ha ocurrido que luego de haber interactuado con una marca en Internet o haber Leer Más…

“El email marketing morirá”.

“La gente ya solo se comunica con redes sociales”

“El whatsapp es más importante que el email”

Estas son expresiones comunes que estamos oyendo desde hace casi una década anunciando el fin del email.

Pero aún así seguimos escribiendo y recibiendo cientos de emails en el día. Y lo más interesante es que actuamos en función de ellos: buscamos más información, compartimos, respondemos y compramos.

Claro, también hay muchos que ignoramos, borramos o los etiquetamos como SPAM.

Son correos de remitentes y asuntos sospechosos, o son simplemente asuntos aburridos o poco relevantes que no provoca abrir.

Entonces, ¿Cómo se puede destacar su email en medio de la avalancha de mensajes que recibe su cliente o prospecto?

Vea el video sobre email efectivo aquí

Recientemente me certifiqué como especialista en manejo de campañas de email por parte de Digital Marketer, una empresa que ha enviado más de 1 billón de emails en miles de campañas para sus clientes.

De lo que aprendí en esa certificación, quiero compartir en este post la estructura de un email efectivo.

Antes de eso, tenga en cuenta estos aspectos esenciales del email marketing:

– Un email efectivo empieza con un destinatario que lo conoce, que le ha dado permiso de enviarle mensajes. El SPAM o correo no deseado, no solo es éticamente incorrecto sino que también es poco efectivo

– Las preguntas que debe hacerse para una campaña de email marketing:

  • ¿Hay alguna novedad o primicia?
  • ¿Hay una oferta?
  • ¿Es limitado o exclusivo?
  • ¿Llegará en un momento adecuado?
  • ¿Es información relevante que está esperando su cliente o prospecto?

– No todos los correos que se envían deben ser de venta o de ofertas. Una campaña a largo plazo de email marketing debe tener en cuenta el envío regular de correos con contenidos que ayuden a su cliente o prospecto. La relación es de 3 correos con contenido valioso por 1 promocional o de ventas.

– El objetivo del asunto del correo es motivar la apertura o la lectura del correo

– El objetivo del texto del correo es motivar el clic para que el usuario vaya a la página donde usted lo quiere llevar: blog, producto o servicio, formulario de datos, encuesta, etc.

Si bien un correo se puede defender solo para informar sobre algún aspecto de su negocio, lo ideal es provocar el clic del usuario llevándolo a otra página.

Esto tiene dos objetivos: mejorar los índices de interacción de su envío masivo y generar pequeños compromisos en su usuario (son como los pequeños compromisos que pedimos cuando tratamos de conquistar a alguien)

Estructura de un email de negocios efectivo para una campaña de email marketing

1. El asunto: su objetivo principal es provocar la apertura y lectura del correo. Es decir que asuntos como “Boletín #34” o “Últimas noticias de su empresa” o “información corporativa” pocas veces funcionan

Hay 4 tipos de asuntos: el que despierta curiosidad, el que plantea un beneficio, el que apura por la escasez, y el que muestra resultados

Ejemplos de asuntos de email con curiosidad:

“¿Por qué esta señora de 73 años caminó 246 KM?”

“A más ________ menos energía en su rutina”

“Muy raro esto, pero muy efectivo”

Ejemplos de asuntos de email con beneficio:

“Así se hace un presupuesto de obra sin desfasarse”

“Guía para escoger su carrera universitaria”

“Cómo recuperarse de una lesión de hombro?

Ejemplos de asuntos de email con escasez:

“El descuento del 40% se acaba esta noche”

“Su última oportunidad de comprar los boletos en preventa”

“Último aviso (quedan pocas horas)”

Ejemplos de asuntos de email con resultados:

“4 semanas para recuperarse del manguito rotador”

“De 5.723 a 3’741.167 reproducciones en YouTube”

“Aprenda portugués en solo 3 meses”

Después de escribir el asunto y motivar la apertura del mensaje del correo, viene el segundo reto: lograr que el lector del email de clic en un vínculo que lo llevará a un dominio de su propiedad, donde podrá persuadirlo de tomar una acción específica.

¿Cómo se escribe ese email? ¿Cómo apelar a los elementos de curiosidad, beneficio, escasez y resultados dentro de ese email?

Lo explico todo en el siguiente video

Conquistar Un ClienteEs Como Conquistar El Amor De Su Vida

Un cliente (antes un desconocido)  se consigue con un proceso similar al que necesitamos para convertir a una desconocida/o en el amor de nuestra vida.

Aquel profesional de marketing que pretende conseguir un cliente con un lenguaje acosador en un primer encuentro, ese lenguaje de “cómpreme cómpreme”, es como aquel que pretende hablar de matrimonio e hijos a una persona que apenas conoció.

Como ocurre con el amor, la venta es un proceso. Y esencialmente lo es porque tanto el amor como los negocios están basados en relaciones humanas estructuradas en una secuencia .

El experto en marketing digital Ryan Deiss explica esta analogía de manera clara en su curso Customer Value Optimization, del cual me certifiqué recientemente, y del que presento su esquema básico en este post. Esta secuencia esta estructurada en 6 pasos:

Primero: si va a “levantar” un cliente, arréglese para la ocasión y para llamar la atención.

Si llevamos el tema al marketing, asegúrese de que su propuesta de valor tenga lo que su público quiere, necesita o busca. Asegúrese además de que conozcan su oferta, pues al fin y al cabo ese es el objetivo del Marketing.

Los medios para hacerlo son los contenidos de relevancia, con los que ganará reconocimiento, posicionamiento en motores de búsqueda y compra de publicidad en cualquiera de sus formas tradicionales o digitales. (Quizás le interese este post sobre cómo aprovechar la publicidad de los medios tradicionales en su gestión de marketing digital)

Segundo: ¿será qué te puedo llamar? ¿Me das tu número de teléfono? de pronto hacemos algo .

Si ya se presentó, si lo encontraron atractivo o atractiva es hora de pedir unos datos.

En esta situación donde un recién conocido le pide información a otro… o a otra, lo máximo que se da a cambio es apenas el generar una expectativa de, “de pronto nos juntamos y charlamos” .

Pero en el marketing, el que pide la información, es decir el vendedor, lo más normal es que tenga que dar algo. Sin embargo, son pocas las marcas que lo hacen de una manera efectiva. Seguramente le ha pasado que llega a un local comercial y le piden dirección de correo electrónico o datos personales sin dar nada a cambio.

En el marketing, ese pequeño regalo es lo que Deiss llama un Lead Magnet (en español, algo así como el imán de prospectos) . Es un valor agregado en forma de contenido valioso específico o un cupón de descuento, donde usted pide al menos una dirección de correo electrónico para seguir la conversación.

El Lead Magnet es además importante porque de alguna manera un usuario le ha dado el permiso para seguir comunicándose sobre un asunto que le interesa. Imagine entonces lo que pasa con esas bases de datos alquiladas. Es como comunicarse con una persona que nunca le dio el teléfono, como si la estuviera acosando. Imagínese la molestia de esa persona preguntándole enojada y suspicaz: “hey, ¿quién le dio mi teléfono”?

Tercero: ¿Te puedo invitar a un café?

Ya con el teléfono usted tiene el permiso y la confianza para invitar a esa persona a tomarse un café. Quizás el café sea solo una excusa, para continuar la conversación, para conocer más a esa persona.

La teoría y la práctica del “Customer Value Optimization”, habla de que en este punto usted debe intentar vender algo por un precio bajo pero que tenga un alto valor percibido. La idea no es ganar mucho dinero aquí, sino cambiar el status de prospecto a cliente.

Es de alguna manera una pequeña victoria, si lo llevamos de nuevo al concepto del enamoramiento: usted se emociona por que esa persona que hace poco era desconocida ya salió con usted a tomarse un café, probablemente al menos ya le cogió la mano y ya le contó muchas cosas de su vida. Es decir ya hay confianza.

En el marketing cuando una persona compra su producto o servicio, es decir que pasa de prospecto a cliente, cambia totalmente la perspectiva y la relación con usted, así que será más fácil venderle en un futuro cercano. Ese es el siguiente paso.

Cuarto. ¿Te puedo invitar a cenar?

Es una cita formal, un compromiso superior que se extiende después del postre: un bar, una discoteca, y quizás el apartamento de alguien, o un lugar más privado.

En marketing, Deiss lo llama la aceptación de su Core Offer (oferta principal), es decir que el cliente ha comprado su producto insignia, aquel que representa un margen de ganancias importante para su operación.

El cliente ya tiene una idea clara de quien es usted y de cómo está compuesta su propuesta de valor: atributos del servicio o producto, facilidad de uso, atributos de marca, garantía, soporte, etc.

La confianza ha aumentado. La conversación es más comprometida y frecuente (email, redes sociales). Es el momento del próximo gran paso

Quinto. ¿Te casarías conmigo?

Es el momento de pedir algo más, de proponer un compromiso superior, de que la ganancia sea aún mayor y que se convierta en permanente.

En esa relación, el cliente comprará de manera frecuente. En el concepto de “Customer Value Optimization”, se le denomina Profit Maximizer (amplificador de ganancia).

Este se ve materializado en compras recurrentes (por ejemplo una suscripción), en aumentar la categoría de un producto (clase VIP), en una consultoría o una implementación completa de una solución tecnológica por ejemplo.

Pero cuidado: el amor se puede acabar. El siguiente paso puede ayudar

Sexto. ¿Te he dicho que te amo?

Muchas personas se quejan de que cuando llega el matrimonio, sus parejas pierden la pasión y el interés.

Los expertos en relaciones siempre han recomendado mantener viva la llama del amor. Frases bonitas, pequeños detalles y cenas románticas sin duda ayudan.

The Return Path (el camino del retorno), como lo llama Deiss, es la manera de mantener las cosas interesantes. Ofertas especiales, cupones, nuevos productos y servicios presentados con comunicación constante (email, redes sociales, teléfono) mantienen viva la llama del amor de su cliente.

Ese es el proceso de conquista de un cliente o la conquista del amor de su vida, al menos el más lógico o el más sano.

Usted me podrá decir que hay maneras más fáciles de hacer negocios o de “levantarse” a alguien, o que tanto en el amor como en el marketing, el proceso está lleno de obstáculos y dificultades.

Puede tener razón. Pero este es el proceso que a mi me ha funcionado y se lo quería compartir.

¿Y cuál es una gran manera de despertar la curiosidad de un desconocido y el amor en un prospecto para que se vuelva cliente? Entregando contenidos relevantes que le solucionen problemas. Llene el siguiente formulario para contarle cómo: 

Si cree que puedo ayudarlo de alguna manera, a implementar un proceso sólido de conquista de clientes. Puede contactarme Contácteme

Rodee Su EmprendimientoDe Gente Efectiva MP

Hemos manifestado en varias entregas de nuestro podcast, que quien se rodea bien llega más lejos. Este principio funciona tanto para los equipos de trabajo, como para el grupo de proveedores que apoya un emprendimiento.

Pero en esta ocasión hablamos del grupo de personas que no están en el día a día del emprendimiento, sino ese grupo de asesores externos que pueden ser sus familiares o amigos y que tienen un interés legítimo en ayudarlo.

Este grupo puede estar compuesto por personas de distintas disciplinas, pero que de alguna manera tengan alguna experiencia en diferentes emprendimientos. Llámelo junta directiva, grupo de apoyo o como quiera.

El caso es que debe rodear su emprendimiento con personas bien intencionadas que tengan diferentes perspectivas para resolver problemas o buscar oportunidades.

Para realizar este podcast nos hemos apoyado en el blog Strategic Profits de Rich Schefren

Aquí está entonces la edición # 55 de Ingresarios A Aire

Y hablando de rodearse de gente buena, deberá identificar cuál es la gente tóxica para su emprendimiento

Una App Para Ser Mejor Ciudadano

La gente buena es a la que pretende apelar la aplicación CTZEN. Juan Villegas ha entrevistado a Daniel Felipe Marulanda , uno de los fundadores de CTZEN, una app que promete a las personas ayudarlos a ser mejores ciudadanos, de paso dándole una mano a los gobiernos y creando mejores lugares para vivir.

La App Que Mejora La Experiencia De Salir A Comer MP

Salir a comer es una experiencia que trasciende aquello de simplemente comer. Salir a comer es un evento que involucra muchos sentidos,y la socialización en todas sus formas posibles

Recuerdo que hasta hace unos 20 años Las posibilidades de salir a comer en Medellín eran casi que inexistentes, pues eran pocos los emprendedores que se aventuraban con algo diferente a la obviedad de la bandeja paisa.

De hecho casi “hacía fuerza” por restaurantes que ahora son obvios como El Corral o Crepes & Waffles para que no se fueran de Medellín, pues en aquella época éramos muy pocos los entusiastas que queríamos comer algo distinto en la ciudad.

No hay nada de malo en la bandeja paisa, pero es muy interesante conocer otras culturas Y experimentar otras sensaciones a través de la comida.

Afortunadamente ese panorama cambió y hoy en día existen decenas de opciones gastronómicas en Medellín para salir a comer.

La App Que Mejora La Experiencia De Salir A Comer MP

Y con ese hábito creado, o ese nuevo comportamiento cultural emergente en nuestra ciudad y por supuesto en Bogotá donde la cultura de salir a comer tiene mucho más tiempo que en otras ciudades del país, aparecen emprendimientos de base tecnológica que tienen que ver con salir a comer.

En este caso no hablo de un restaurante, sino de una aplicación que ayuda a mejorar la experiencia de salir a comer. Se trata de BonAPPetit. Su fundador, Juan Esteban Restrepo es el invitado la edición número 53 de ingresarlos al aire.

Y hablando de comer más que de salir a comer:

Mi compañero de podcast Juan Villegas ha comenzado una rutina alimenticia que no solo lo ha hecho sentir más saludable, sino que también lo ha ayudado a encontrar altos puntos de concentración, a tener más energía y por ende a ser más productivo.

“Un Emprendedor Es Lo Que Come”. Ese es el título de la edición #54 de Ingresarios Al Aire. Escuche sus recomendaciones

En alguna ocasión hablamos también de la energía que necesita un emprendedor. Escuche el podcast La energía que maneja un emprendedor

Y en la parte superior derecha de está página encontrará un “buen alimento” para crecer su capacidad como emprendedor: Se trata de la charla “El Contenido Es El Nuevo Marketing”. Tendrá herramientas poderosas para crear su presencia en Internet y en redes sociales. Solo suscríbase en el formulario y la recibirá inmediatamente en su correo electrónico. Súper recomendada.