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“El email marketing morirá”.

“La gente ya solo se comunica con redes sociales”

“El whatsapp es más importante que el email”

Estas son expresiones comunes que estamos oyendo desde hace casi una década anunciando el fin del email.

Pero aún así seguimos escribiendo y recibiendo cientos de emails en el día. Y lo más interesante es que actuamos en función de ellos: buscamos más información, compartimos, respondemos y compramos.

Claro, también hay muchos que ignoramos, borramos o los etiquetamos como SPAM.

Son correos de remitentes y asuntos sospechosos, o son simplemente asuntos aburridos o poco relevantes que no provoca abrir.

Entonces, ¿Cómo se puede destacar su email en medio de la avalancha de mensajes que recibe su cliente o prospecto?

Vea el video sobre email efectivo aquí

Recientemente me certifiqué como especialista en manejo de campañas de email por parte de Digital Marketer, una empresa que ha enviado más de 1 billón de emails en miles de campañas para sus clientes.

De lo que aprendí en esa certificación, quiero compartir en este post la estructura de un email efectivo.

Antes de eso, tenga en cuenta estos aspectos esenciales del email marketing:

– Un email efectivo empieza con un destinatario que lo conoce, que le ha dado permiso de enviarle mensajes. El SPAM o correo no deseado, no solo es éticamente incorrecto sino que también es poco efectivo

– Las preguntas que debe hacerse para una campaña de email marketing:

  • ¿Hay alguna novedad o primicia?
  • ¿Hay una oferta?
  • ¿Es limitado o exclusivo?
  • ¿Llegará en un momento adecuado?
  • ¿Es información relevante que está esperando su cliente o prospecto?

– No todos los correos que se envían deben ser de venta o de ofertas. Una campaña a largo plazo de email marketing debe tener en cuenta el envío regular de correos con contenidos que ayuden a su cliente o prospecto. La relación es de 3 correos con contenido valioso por 1 promocional o de ventas.

– El objetivo del asunto del correo es motivar la apertura o la lectura del correo

– El objetivo del texto del correo es motivar el clic para que el usuario vaya a la página donde usted lo quiere llevar: blog, producto o servicio, formulario de datos, encuesta, etc.

Si bien un correo se puede defender solo para informar sobre algún aspecto de su negocio, lo ideal es provocar el clic del usuario llevándolo a otra página.

Esto tiene dos objetivos: mejorar los índices de interacción de su envío masivo y generar pequeños compromisos en su usuario (son como los pequeños compromisos que pedimos cuando tratamos de conquistar a alguien)

Estructura de un email de negocios efectivo para una campaña de email marketing

1. El asunto: su objetivo principal es provocar la apertura y lectura del correo. Es decir que asuntos como “Boletín #34” o “Últimas noticias de su empresa” o “información corporativa” pocas veces funcionan

Hay 4 tipos de asuntos: el que despierta curiosidad, el que plantea un beneficio, el que apura por la escasez, y el que muestra resultados

Ejemplos de asuntos de email con curiosidad:

“¿Por qué esta señora de 73 años caminó 246 KM?”

“A más ________ menos energía en su rutina”

“Muy raro esto, pero muy efectivo”

Ejemplos de asuntos de email con beneficio:

“Así se hace un presupuesto de obra sin desfasarse”

“Guía para escoger su carrera universitaria”

“Cómo recuperarse de una lesión de hombro?

Ejemplos de asuntos de email con escasez:

“El descuento del 40% se acaba esta noche”

“Su última oportunidad de comprar los boletos en preventa”

“Último aviso (quedan pocas horas)”

Ejemplos de asuntos de email con resultados:

“4 semanas para recuperarse del manguito rotador”

“De 5.723 a 3’741.167 reproducciones en YouTube”

“Aprenda portugués en solo 3 meses”

Después de escribir el asunto y motivar la apertura del mensaje del correo, viene el segundo reto: lograr que el lector del email de clic en un vínculo que lo llevará a un dominio de su propiedad, donde podrá persuadirlo de tomar una acción específica.

¿Cómo se escribe ese email? ¿Cómo apelar a los elementos de curiosidad, beneficio, escasez y resultados dentro de ese email?

Lo explico todo en el siguiente video

Primero: Entienda que la lista de contactos es el activo más importante de su marca, empresa o negocio. Aquí desarrollamos ese punto, o si lo prefiere, puede escuchar:

Segundo: ¿Cómo se construye una lista de contactos? En lugar de comprar o alquilar una lista, empiece con pequeños pasos para construir su propia lista de contactos. Aquí están las tácticas, o las puede oír:

Tercero: Pida los datos pero a cambio de algo de valor. Es un tema de reciprocidad, uno de los principales motivadores sicológicos. Cuando damos algo, algo nos dan. ¿Qué es lo que se debe dar? De click para saberlo, o si prefiere puede escuchar:

Cuarto: Apalánquese en otros para crear su propia lista de contactos. No crea que es comprar, alquilar o robar una lista de contactos. Conozca cómo lo puede conseguir aquí, o también puede escuchar:

Quinto: más importante que la lista, es su relación con la lista. Conozca estas reglas de oro para que esta relación sea exitosa. O las puede oír aquí:

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La creación de contenidos digitales, y especialmente su contenido principal gratuito que intercambia por un correo electrónico, es una táctica que ayuda al crecimiento de una lista de contactos para su negocio en Internet.

Pero hay otra táctica para tener en cuenta y es el apalancarse en las listas de otras marcas. Antes que nada, dejaré algo en claro: no se trata de pedir prestada, alquilar o tomar la lista de otro negocio para empezar a bombardear con una oferta a través de correos.

Eso no es correcto y mucho menos es efectivo. Apalancarse en la lista de otros funciona diferente: digamos por ejemplo que su negocio es la ropa deportiva. Usted podría proponerle al dueño de la lista de un gimnasio o de otro tipo de club deportivo, que tiene un descuento especial para una colección específica.

Usted arregla los términos de comisión o de ganancia con el dueño del gimnasio. Este hace el envío a su propia lista escribiendo en nombre propio y recomendado marca deportiva de su aliado, porque piensa que a sus socios entusiastas de gimnasio les puede interesar un producto de esta naturaleza con este descuento especial.

Para acceder al descuento, cada contacto de la lista del gimnasio debe llegar directamente a una página de registro del dueño de la ropa deportiva. De esta manera la lista de la marca de ropa deportiva, se comienza a apalancar en la lista del gimnasio.

Aquí lo que vemos es complementariedad. El dueño de la lista del gimnasio no debería ver esto como competencia, sino como un servicio complementario a su marca que le va a dar valor a los contactos de su lista. Es decir, la oferta no es para nada incongruente.. como esta que les voy a compartir:

Una vez estuve en un restaurante de comida típica colombiana, y el mesero me invitó a participar en una rifa que patrocinaba una academia de idioma inglés. ¿Qué tienen que ver la comida colombiana y el inglés? Nada…

El objetivo es encontrar coherencia y complementariedad entre dos marcas para hacer actividades conjuntas de email marketing. Y sobre todo, dejarle muy claro al contacto, quién está mandando el correo y a quién está recomendando.

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Le conté en una entrega anterior como la lista es el principal activo que debe construir una marca. Esto es especialmente necesario con marcas poco conocidas que no tienen un gran presupuesto de publicidad para compras medios masivos o medios electrónicos. También le contaba porque debe “minar” su página con propuestas para que el visitante se suscriba

Si un prospecto suyo por casualidad encuentra su sitio web, pero no conoce su marca, buscará algo de interés para el: una información o un producto. Pero si no encuentra lo que quiere se irá rápidamente y lo más probable en la mayoría de los casos, es que jamás regrese.

Entonces para tratar de forjar una relación, se hace necesario conseguir al menos el correo electrónico del visitante. El tema es que muchas personas están agotadas de entregar los datos porque quizás no quieren ser bombardeados por temas que no le interesan. Para ello hay que dar algo a cambio. Claro, algo que les pueda interesar.

El concepto de entregar algo de valor, sin costo para que el usuario, y que este nos entregara los datos, lo expuso por primera vez el autor Seth Godin en su libro de 1999 “Permisission Marketing”.

Estos son algunos ejemplos de regalos de valor para un visitante: un curso gratuito, una consulta personalizada de su área de experticia, un tiempo de prueba de un software o la posibilidad de participar en un sorteo.

Tenga presente que lo que se regala, tiene que ver directamente con la propuesta de valor de su marca. Pongamos un ejemplo exagerado:, si su negocio vende productos orgánicos, es definitivamente una mala idea regalar un curso para aprender a tocar guitarra.

Los regalos costosos no siempre hacen bien el trabajo. Si su negocio es la asesoría en planeación financiera personal y decide rifar entre quienes dejen su correo, un viaje de fin de semana a una isla cercana, con toda seguridad tendrá muchas nuevas suscripciones. Pero lo más probable es que la calidad de esa base de datos no sea la mejor, pues tendrá más gente interesada en la posibilidad de las vacaciones que en la planeación financiera.

Yo también le voy a pedir su correo electrónico. ¿Qué le daré a cambio? Una charla con mucho valor sobre como el Marketing de Contenidos puede ayudarlo a conseguir más prospectos y clientes. La puede descargar después de llenar el formulario que está justo debajo de este post.

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He hablando de cómo la lista de contactos puede ser el activo más importante que usted puede tener en su presencia de internet. Es una lista con datos mínimos: correo electrónico y nombre de la persona.

También mencioné que una lista es más efectiva que un grupo de seguidores en twitter o un grupo de personas que dieron “me gusta en Facebook”

De tal manera que aparte del fin natural de un negocio de hacer dinero, el objetivo principal del mismo es construir una lista. ¿Cómo se construye una lista? Es simple, pidiendo lo datos.

En una página web, la comunicación siempre debería estar dirigida a pedir tal información, así que deben aparecer formatos para captura de datos en varios lugares de la página, no solo en el muy utilizado botón de “contáctenos”

Existen 4 lugares claves. Cada uno funciona dependiendo de donde provenga el tráfico y de otras variables como el contexto de contenido. El primer lugar está en la parte superior derecha de la página. El Segundo, al final de cada publicación de un blog o de la presentación de un producto o servicio.

El tercero puede ser un formulario ubicado como protagonista principal en un banner centrado en la parte superior de la página. Y el cuarto, quizás el más importante, es el protagonista de una página única donde el visitante solo tiene dos posibilidades: o deja sus datos o deja el sitio.

A esta página única para pedir datos se le llama landing page, opt-in page o squeeze page. Es un escenario persuasivo de ventas donde el dueño del sitio web explica porque el visitante debe dejar sus datos.

Verdad.. ¿Por qué un visitante debe dejar los datos? ¿Qué recibe a cambio? Esa será el tema para otra entrega. Por eso, suscríbase a mis actualizaciones y recibirá completamente gratis la charla “E Contenido es el Nuevo Marketing”

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