Category Archives: Redes Sociales

La palabra YouTuber asusta a muchos.

Los mayores de 30 años asocian al YouTuber con contenidos irrelevantes hechos por y para jóvenes.

La percepción es entendible cuando vemos por ejemplo un informe del Diario La Nación de Argentina que afirma que “Ser ‘YouTuber’ es el nuevo sueño infantil”

Ante la avalancha del fenómeno YouTuber algunos mayores de 40 se lanzan a la aventura a veces a manera de parodia, como el columnista de opinión Daniel Samper Ospina.

Y hasta un ex prisionero, se ha convertido en un YouTuber arrepentido.

Así entonces, muchas personas se han formado una percepción equivocada sobre YouTube y el hecho de ser YouTuber. Escucho constantemente frases como:

“YouTube es solo para jóvenes y para niños”

“Los únicos videos que funcionan en YouTube son de bloopers y pifias”

“Los únicos videos que funcionan en YouTube son de gatos y bebés”

“Las celebridades son los únicos que pueden tener éxito en YouTube”

“YouTube No sirve para hacer negocios porque YouTube no es serio”

Nada de esto es cierto. No solo los jóvenes, las celebridades, los gatos y bebés tienen posibilidades en YouTube. También las tienen las empresas.

Y cuando hablo de posibilidades, no me refiero simplemente al acceso gratuito a la plataforma, sino a realmente lograr millones de reproducciones, miles de suscriptores, recordación de marca y por supuesto negocios.

Superar estas premisas erradas y demostrar el valor de YouTube para las marcas, es lo que hicimos desde mi empresa Mil Palabras con la Clínica del Campestre en Medellín.

Esta institución puede ser considerada como una Pyme, sin un gran presupuesto para actividades de publicidad en medios tradicionales. De tal manera que su comunicación digital estaba basaba solo en lo que podía lograr su página web.

Hoy, el principal medio de comunicación de mercadeo de la Clínica del Campestre con sus prospectos y pacientes, y con el resto del mundo es a través de su canal de YouTube, construido a partir de una sólida estrategia de Video Marketing.Youtuber clínica del campestre player

A continuación le comparto cómo la Clínica del Campestre se convirtió en YouTuber, el más grande del sector de la salud en Colombia

1. Creando contenidos en video que le sirven a las personas

Lo primero que se hizo fue romper con un paradigma en la comunicación de mercadeo: no hacer publicidad.

Desde la primera temporada (en el segundo semestre de 2016 se graba la 4ta), se crearon contenidos que solucionaban problemas, que respondían a dolencias y dudas recurrentes de los pacientes.

El Contenido Es El Nuevo Marketing

Conozca la mentalidad necesaria para crear contenidos atractivos para sus usuarios

De click para ver la charla

“¿Qué es una artroscopia de rodilla?” 

“¿Qué es fascitis plantar?”

“¿Cómo adelgazar?”

“¿Qué es una Infección urinaria?”(etc.)

A estos temas se llegó por la vía más sencilla: primero, consultando con los médicos de la Clínica, cuáles eran las preguntas frecuentes que les hacían los pacientes.

Segundo, investigando qué tantas personas estaban buscando esas preguntas en motores de búsqueda.

Una vez definidos los temas para los videos, debíamos grabarlos.

2. Grabación de los videos

Los protagonistas de los videos son los propios médicos de la Clínica del Campestre.

Es importante anotar que ninguno de los médicos había grabado un video antes, al menos con la cámara tan cerca. Lo más parecido, habían sido videos que capturaban sus ponencias en congresos médicos.

A propósito de congresos, a los médicos les recomendamos que no hablaran como si se estuvieran dirigiendo a colegas, sino que hablaran en el video como si lo hicieran con un paciente.

De tal manera que cada vez que mencionaban algún término extraño, se les pedía que repitieran parte de la respuesta con un término más fácil de entender para los pacientes.

Tampoco se les acosaba por el tiempo. Temas como el de la salud, no merecen afán. Esto retaba al paradigma de que todos los contenidos en internet deben ser cortos.

Youtuber grabando¿Miedo a la cámara?

Para combatir el miedo a la cámara, se grabaron los videos con un periodista, quien no salía en las tomas, pero que ayudaba a los médicos a que no se preocuparan por la cámara y que además hacía las preguntas como si se tratara de un paciente.

Así, los médicos respondían temas que dominaban completamente de la forma más natural y cercana posible.

Pequeñas dudas eran aceptables como parte de ese lenguaje sencillo. Cuando el error era grande, simplemente se volvía a grabar parte de la respuesta.

Muchas videos en una sola sesión

En la Clínica del Campestre se graba una temporada de 20 videos en un solo día (10 horas de trabajo aproximadamente), donde cada médico sabe exactamente de que va a hablar y en qué turno debe grabar su video.

Grabar muchos videos en un solo día tiene una gran ventaja de ahorrar costos de cámara, equipos y personal. Además permite tener mucho contenido adelantado para actualizaciones futuras de la página web y participar activamente en otras redes sociales promocionando los videos.

El recurso técnico

Los videos en la Clínica del Campestre se hacen con dos cámaras de fotografía (que registran gran calidad de video) tipo re-flex en FHD, un kit de 3 luces led y dos grabadoras de sonido digitales.

Es un set de equipos básico que hace el trabajo perfectamente, con un precio que no representa ni el 5% de lo que cuestan los equipos profesionales de cine o televisión.

3. Publicación y Optimización en YouTube

Los videos de la clínica se publican quincenalmente. Cada video es optimizado buscando relevancia en YouTube. De esta manera, la red social le da relevancia y prioridad a los videos de la Clínica del Campestre cuando un usuario hace una búsqueda con los temas relevantes que presentan los médicos de la institución.

Durante esas dos semanas, mientras se publica el siguiente video, se llevan a cabo una serie de actividades en coordinación con el área de comunicaciones de la Clínica para posicionar los videos como actualizaciones en redes sociales, email marketing, SEO, y construcción de enlaces.

Los videos publicados son contenidos “vivos” que evolucionan con los comentarios y las preguntas de los usuarios, y las respuestas de los médicos.

¿Cuáles han sido los resultados?

En octubre de 2012 empezamos con la actividad de Video Marketing con la Clínica del Campestre. Después de más de 60 videos en YouTube divididos en tres temporadas, hemos logrado con el canal:Datos canal clínica del campestre

  • Pasar de 5.723 reproducciones a 3,714,531 reproducciones
  • Pasar de 97 a 12’368 suscriptores
  • 12.357 veces han sido compartidos los videos de su canal
  • 13.484 “Me Gusta” en los videos
  • 874 “No Me Gusta” (que de alguna manera son positivos porque generan interacción o engagement que también valora YouTube)
  • 1.397 comentarios
  • 4:12 minutos de visualización en promedio por video. La duración promedio de los videos de este canal es de 6 minutos. Es decir que los usuarios del canal permanecen un 70% del tiempo viendo los videos de la clínica, mientras que el tiempo promedio de visualización en YouTube no alcanza el 35%.

Asimismo hay resultados menos tangibles como:

  • El reconocimiento de la comunidad médica al modelo original de comunicación de la Clínica del Campestre.
  • El posicionamiento de la marca en Colombia y otros países de América Latina
  • La satisfacción de recibir pacientes que llegan preguntando por un Doctor en particular porque lo conocieron en un video de YouTube

En conclusión, la Clínica del Campestre no simplemente “abrió un canal de YouTube” sino que aprovechó el alcance de esta red social, para convertirse en el YouTuber del sector de la salud.

¿Cómo se convierte una marca en YouTuber?

Identifique en qué sector está su marca. Lo interesante de YouTube es que aún tiene muchos nichos de mercado por colonizar en el mundo hispano o al menos en Colombia. Entonces, cualquier marca tiene el potencial de convertirse en YouTuber

El primer paso para ser un YouTuber es cambiar la mentalidad de cómo se preparan y entregan los contenidos.

Ese proceso lo explico en mi charla El Contenido Es El Nuevo Marketing. La puede ver aquí

“Mucho que agradecer a Santiago Ríos y su empresa Mil Palabras; las estrategias, el acompañamiento y el seguimiento a los proyectos han sido claves para tener un canal sólido y educativo para nuestros pacientes y visitantes. Santiago es un experto en el tema de Vídeo Marketing y los excelentes
resultados 
en nuestro canal de YouTube han sido posibles por el trabajo en equipo, por la experiencia que no se improvisa y por las excelentes recomendaciones que se brindan en este tipo de estrategias que son tan importantes para las organizaciones. Nuestra experiencia en YouTube nos ha permitido crecer, fidelizar y educar. Muchas gracias por todo lo que hemos logrado hasta el momento”.

Natalia Franco Muñoz,
Comunicadora Clínica del Campestre

YouTuber. La palabra de moda por estos días en Colombia.

Usted ya sabe con toda seguridad quien es Germán Garmendia, el YouTuber chileno que puso patas arriba la Feria del Libro de Bogotá.

No voy a caer en la crítica merecida a aquellos puristas que trataron de boicotear el éxito de Germán en la feria con su libro Chupa El Perro.

Debo decir simplemente, con el riesgo de ser repetitivo, que los medios se han democratizado. Y que ahora cualquiera puede tener su propio libro y también tener su propio canal en YouTube.

Entonces, es igual de aceptable y natural que un YouTuber escriba un libro, y que un escritor se convierta en YouTuber.

Tampoco es un misterio decir que al común de la gente le gusta más ver un vídeo que leer un libro.

Y esto no es culpa de ningún YouTuber ni de ningún escritor. Es simplemente la naturaleza humana.

Se calcula que más del 60% de las personas que entra a Internet entran a ver un vídeo. Y al menos casi el 80%, si no entró con esa intención, termina viendo un vídeo en su experiencia de navegación. (Quizás le interese leer ¿Por qué YouTube es el Rey de las redes sociales?

YouTuber vs. Video Corporativo

Entonces, ante tal realidad cualquier marca de cualquier tamaño y cualquier industria debería convertirse en YouTuber.

Pero atención, no se trata de tener simplemente un vídeo corporativo de esos egocentristas y super producidos de las empresas.

Ese solo video (que costó tanto dinero) es la justificación para poner el ícono de YouTube en la página web de la empresa y alardear de un canal que nadie visita.

No es lo mismo tener un canal de YouTube, que ser un YouTuber que genera miles de visitas, miles de suscriptores y cientos de interacciones sociales en su canal.

Así que, ¿Cuáles son las lecciones que podemos tomar de Germán Garmendia para que una marca se convierta en YouTuber?.

1. Publicar frecuentemente.

Germán lo hace más de una vez por semana (al menos mientras empezaba). Una marca podría comenzar a hacerlo al menos quincenalmente.

2. Dar soluciones reales en los vídeos.

Si bien Germán Garmendia habla de si mismo muchas veces, esas opiniones se conectan con las de su audiencia, dando de paso soluciones de información y entretenimiento

3. Humanizar su lenguaje.

Cada marca tendrá su identidad, pero los YouTuber exitosos como Germán Garmendia apelan al lenguaje simple, directo y desenfadado. Las marcas deben evitar el lenguaje complejo y corporativo

4. Centrarse más en el usuario que en la misma marca.

Reafirma lo de los dos puntos anteriores: hablar sobre lo que necesita el usuario y cómo habla el usuario. No en contar la visión o misión de una empresa.

En conclusión, cualquier marca, personal o corporativa pequeña o grande, debería convertirse en YouTuber.

Conozca el YouTuber de la salud en Colombia.

Aclaración: El YouTuber German Garmendia NO participó en la creación de este post, el cual es de mi autoría. 

Hemos manifestado en varias entregas de nuestro podcast, que quien se rodea bien llega más lejos. Este principio funciona tanto para los equipos de trabajo, como para el grupo de proveedores que apoya un emprendimiento.

Pero en esta ocasión hablamos del grupo de personas que no están en el día a día del emprendimiento, sino ese grupo de asesores externos que pueden ser sus familiares o amigos y que tienen un interés legítimo en ayudarlo.

Este grupo puede estar compuesto por personas de distintas disciplinas, pero que de alguna manera tengan alguna experiencia en diferentes emprendimientos. Llámelo junta directiva, grupo de apoyo o como quiera.

El caso es que debe rodear su emprendimiento con personas bien intencionadas que tengan diferentes perspectivas para resolver problemas o buscar oportunidades.

Para realizar este podcast nos hemos apoyado en el blog Strategic Profits de Rich Schefren

Aquí está entonces la edición # 55 de Ingresarios A Aire

Y hablando de rodearse de gente buena, deberá identificar cuál es la gente tóxica para su emprendimiento

Una App Para Ser Mejor Ciudadano

La gente buena es a la que pretende apelar la aplicación CTZEN. Juan Villegas ha entrevistado a Daniel Felipe Marulanda , uno de los fundadores de CTZEN, una app que promete a las personas ayudarlos a ser mejores ciudadanos, de paso dándole una mano a los gobiernos y creando mejores lugares para vivir.

Salir a comer es una experiencia que trasciende aquello de simplemente comer. Salir a comer es un evento que involucra muchos sentidos,y la socialización en todas sus formas posibles

Recuerdo que hasta hace unos 20 años Las posibilidades de salir a comer en Medellín eran casi que inexistentes, pues eran pocos los emprendedores que se aventuraban con algo diferente a la obviedad de la bandeja paisa.

De hecho casi “hacía fuerza” por restaurantes que ahora son obvios como El Corral o Crepes & Waffles para que no se fueran de Medellín, pues en aquella época éramos muy pocos los entusiastas que queríamos comer algo distinto en la ciudad.

No hay nada de malo en la bandeja paisa, pero es muy interesante conocer otras culturas Y experimentar otras sensaciones a través de la comida.

Afortunadamente ese panorama cambió y hoy en día existen decenas de opciones gastronómicas en Medellín para salir a comer.

La App Que Mejora La Experiencia De Salir A Comer MP

Y con ese hábito creado, o ese nuevo comportamiento cultural emergente en nuestra ciudad y por supuesto en Bogotá donde la cultura de salir a comer tiene mucho más tiempo que en otras ciudades del país, aparecen emprendimientos de base tecnológica que tienen que ver con salir a comer.

En este caso no hablo de un restaurante, sino de una aplicación que ayuda a mejorar la experiencia de salir a comer. Se trata de BonAPPetit. Su fundador, Juan Esteban Restrepo es el invitado la edición número 53 de ingresarlos al aire.

Y hablando de comer más que de salir a comer:

Mi compañero de podcast Juan Villegas ha comenzado una rutina alimenticia que no solo lo ha hecho sentir más saludable, sino que también lo ha ayudado a encontrar altos puntos de concentración, a tener más energía y por ende a ser más productivo.

“Un Emprendedor Es Lo Que Come”. Ese es el título de la edición #54 de Ingresarios Al Aire. Escuche sus recomendaciones

En alguna ocasión hablamos también de la energía que necesita un emprendedor. Escuche el podcast La energía que maneja un emprendedor

Y en la parte superior derecha de está página encontrará un “buen alimento” para crecer su capacidad como emprendedor: Se trata de la charla “El Contenido Es El Nuevo Marketing”. Tendrá herramientas poderosas para crear su presencia en Internet y en redes sociales. Solo suscríbase en el formulario y la recibirá inmediatamente en su correo electrónico. Súper recomendada.

¿Cómo Promocionar Su Contenido En Redes Sociales?

Algunos de ustedes sabrán que vengo del mundo de la radio. Fui el co-creador y primer director del formato Planeta Rock de RadioAcktiva en Colombia.

Cuando caracol me contrato no lo hizo porque yo fuera comunicador social de profesión, o porque fuera locutor con una voz agradable o porque supiera mucho de rock y pop.

Caracol me contrató básicamente porque tenía una historia interesante que contar que se materializaba en un formato de emisora, pero sobre todo me contrató porque sabía cómo construir una audiencia.

La fórmula de las emisoras y los medios tradicionales de comunicación es básica: a mayor audiencia, más clientes anunciantes, es decir empresas dispuestas a pagar por publicidad.

Probablemente el modelo de negocio de su marca o de su empresa no esté basado en la venta de publicidad. Pero lo cierto es que su marca tiene que crear y compartir contenidos para ser relevante, interesante, y querida por sus clientes y prospectos.

Pero aparte de la creación de los contenidos, su marca debe tratar de que mucha gente vea sus contenidos. No hablo de llegar a millones como lo haría por ejemplo Lady Gaga. Pero si alcanzar la mayor cantidad de personas que representan su target.

Como la realidad nos dice que su público objetivo quizás esté disperso en varios medios sociales y quizás está ocupado viendo otro tipo de contenido, entonces usted necesita una serie de tácticas y herramientas para promocionar su contenido, y así alcanzar el mayor número posible de consumidores de su contenido.

En este vídeo les compartiré una serie de tácticas o recomendaciones para promocionar su contenido.

Posiblemente le interese también este post sobre cómo construir una lista de contactos.

Y esta charla es súper recomendada: “El Contenido Es El Nuevo Marketing”. En ella le cuento cómo elevar su reputación como experto, generar seguidores y posicionarse en motores de búsqueda con contenidos relevantes

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