Category Archives: Contenidos para empresas

¿Qué aparato uso para crear mis podcast y locuciones?
Antes para lograr un sonido de calidad radial se necesitaba una consola, estudio de grabación y un micrófono que no costaba menos de 500 dólares. Hoy las opciones para lograr un audio profesional o al menos lo suficientemente bueno abundan. En este post le cuento cuáles son esas opciones para que transforme su gestión de Marketing de Contenidos. El audio a continuación:

4 aspectos básicos para crear un contenido efectivo en video

Hacer un video como parte de su estrategia de marketing de Contenidos es más fácil que hace 10 años. Su teléfono inteligente podría hacer el trabajo, pero tenga en cuanta estas 4 recomendaciones para crear un contenido efectivo en video
También puede oír el post a continuación:

¿Qué el el Multicast Marketing y qué puede hacer por su gestión de Marketing De Contenidos?

La creación de contenidos es una necesidad estratégica en el posicionamiento de marca, y con el multicast marketing, ese esfuerzo puede tener mejores resultados porque amplía los medios y los formatos de interacción con prospectos y clientes. Aquí le contamos de qué se trata el multicast marketing

Estrategia de Redes Sociales

Un cliente me compartió recientemente un magnífico artículo llamado “Rules for the social Era” que me dio luces para comprender errores comunes en una estrategia de redes sociales. El trabajo, escrito por Nilofer Merchant para Harvard Business Review explica como las grandes compañías son una mezcla de dinosaurio y gorila para adoptar estos tiempos 2.0. Es decir, lentas y en peligro de extinción. De todas sus afirmaciones rescato esta:

El objeto social que une a la gente no es una empresa o un producto. Lo que los une es un valor o propósito compartido” (Nilofer Merchant)

El primer error en una estrategia de redes sociales es negar esta realidad. Muchas empresas hablan de si mismas o de lo grandes que son, en lugar de construir espacios para que una comunidad apasionada o preocupada se exprese, escuche o comparta sobre un tema que los une.

Así que las marcas y empresas primero deben identificar como su producto o servicio tienen un valor único que puede integrarse a ese propósito común con un objetivo inicial honesto de participar en la conversación y de engrandecer la experiencia de la comunidad.

Una vez se identifica este tema único de la empresa que podría integrarse a ese propósito común, la empresa puede empezar a contar su versión de la historia. Luego escoge el canal. No es al revés.

Aquí está el segundo error común en una estrategia de redes sociales: escoger el medio, antes que los contenidos.

Hay que decidir primero, cómo la empresa va a proponer o a participar en la conversación. Luego, puede decidir si su interacción va a ser mas enriquecedora en Facebook, Twitter o en You Tube.

Así que resumo los dos errores mas comunes en una estrategia de redes sociales:

1. 1. No darse cuenta que la gente crea comunidades por un propósito común, no por una empresa o servicio

2. 2. Abrir presencia en redes sociales sin haber pensado cómo su contenido único puede agregar valor a ese propósito común.

¿Cuál cree que puede ser otro error común en una estrategia de redes sociales? Espero me comparta su opinión, aquí debajo de este post.

 

Anuncio: felices de apoyar la estrategia de redes sociales de dos grandes clientes

Aprovecho este post para compartirles que milpalabras ha comenzado a apoyar dos magníficas empresas de Medellín a contar sus historias y a potenciar su estrategia de redes sociales. Una de ellas es la Clínica del Campestre, reconocida institución de servicios médicos con los mejores especialistas en ortopedia y dermatología.

La otra es ilimitada, una maravillosa compañía líder en el desarrollo de software en la ciudad con más de 20 años de experiencia. (Imagínense, empezaron a hacer software hace dos décadas cuando había pocos computadores en la ciudad, Internet ni existía y mucho menos se hablaba de estrategia de redes sociales)

Gracias a ellos por la confianza que nos han dado para acompañarlos en su estrategia de redes sociales y de Marketing de Contenidos.

 

Video sobre Blogs corporativos como plataforma de contenidos para una estrategia de redes sociales

En el más reciente post de milpalabras escribimos sobre los blogs corporativos. Como se que algunos prefieren el video, les comparto esta entrevista que me hicieron los amigos de Negocios en Telemedellín.

 

¿Algún comentario o pregunta sobre Blogs Corporativos? No dude en hacerlo en este espacio. Me encantan las opiniones que aporten o preguntas que nos pongan a pensar. Y tranquilo: soporto las críticas, si se hacen con respeto.

 

 

 

blogs

Recientemente me entrevistaron en Tele Medellín con el objetivo principal de responder esta pregunta: ¿Qué son los blogs corporativo?.

Curiosamente, el mismo día después de haber hecho la grabación alguien me discutía que los blogs no debían tomarse en serio por su supuesto carácter “amateur”. Es decir, que los blogs eran plataformas informales que hacían aficionados pero no las “empresas serias”.

Esta opinión infortunada, que para nada comparto, suele ocurrir porque se confunde el contenido aficionado con la naturalidad, frescura y cercanía que deben tener los blogs. Son cosas muy diferentes. Basta simplemente con saber cuales empresas tienen blogs para dimensionar su importancia.

Los blogs no se hacen para presentar la visión y la misión de la empresa o para decir que tan grande e importante es la misma. Los blogs se construyen para crear relaciones por que ofrecerán contenido valioso que le aportará algo al visitante.

La entrevista de Negocios en Tele Medellín se inició con una organizada pre-producción previa a la grabación del programa. Me enviaron dos semanas antes un cuestionario que sirvió de base para desarrollar el tema de los blogs. Estas fueron las preguntas que me enviaron y a continuación mis respuestas exactas.

1. ¿Qué son los blogs empresariales?

Los blogs se presentan como una plataforma de comunicación alojada en Internet o Intranet que puede convertirse en un vehículo de comunicación, participación e interacción entre creadores de contenido y audiencias específicas, que afectan la dirección estratégica de la organización.

Esta plataforma tiene las capacidades para alojar todo tipo de archivos multimedia e integrarse con otras herramientas 2.0.

Los blogs empresariales, también conocidos como blogs corporativo, pueden apelar, según sea su objetivo de comunicación, a diversos stakeholders bien sean internos o externos: colaboradores, accionistas, gobierno, clientes, prospectos, proveedores, sociedad, etc.

 

2. ¿Tienen los blogs un paso a paso para crearlos?

– Establezca objetivos de comunicación

– Establezca público objetivo

– Defina la plataforma

– Decida el diseño

– Comprometa colaboradores

– Cree un plan editorial de contenidos

– Asigne responsables para la creación de contenidos

– Promociónelo

– Interactúe

– Mida y ajuste

 

3. ¿Cuáles son las ventajas que ofrecen los blogs sobre redes sociales y otras presencias en web?

Primero hay que decir que el concepto de blog, pertenece a la llamada 2.0. Es decir, es como un “hermano” de las redes sociales.

Tampoco se puede afirmar que sea un competidor. El blog, como herramienta, se complementa perfectamente con otras herramientas: you tube, twitter, Facebook, etc.

Lo que si logra es servir como un gran “hub” o un centro de conexiones donde se pueden alojar todo tipo de contenidos y conversaciones que se llevan a cabo en la 2.0. Es decir, en el blog se pueden tener podcast, videos, artículos, presentaciones y opiniones.

La gran ventaja de los blogs sobre las redes sociales es la siguiente: si un blog se aloja en un servidor propio, se convierte en su “lote” o en su propia “parcelación”, pues los espacios que se tienen en las redes sociales (you tube, twitter, Facebook) son espacios prestados. Nadie sabe cuándo desaparecerán o dejarán de ser importantes.

La gran ventaja de los blogs empresariales sobre las página de internet tradicionales, es que los blogs tienen un lenguaje mas humano, más amable y más enfocado a ayudar a las personas, que a demostrar un poder corporativo.

 

4. ¿Cuáles son los elementos que no deben ir en los blogs empresariales? Mencionar algunos errores que se comenten los empresarios

En los blogs empresariales, no deberían ir los mensajes que invocan “el poder corporativo”, es decir el mostrar todo el tiempo que tan grande, innovadora o líder es una organización. Tampoco deberían estar, o al menos no ser tan importante, la tradicional comunicación de visión y misión de las empresas. El lenguaje correcto es poner toda la comunicación en términos de cómo va a ayudar a los clientes y prospectos. Es decir, los blogs como centro de información relevante para los clientes potenciales y prospectos.

Mas errores:

No tener una estrategia u objetivos claros de por qué se tiene el blog.

No crear contenidos propios o crearlos con poca frecuencia. Depender exclusivamente de links externos o de lo que escriban los visitantes. El empresario debe proponer la conversación, para que los visitantes la enriquezcan.

Ser demasiado “oficial”. Es decir, un blog puede presentar la voz oficial de la empresa, pero debería tener una apertura a la controversia, a los reclamos y a las críticas. El conflicto no debería verse como un problema, sino como una oportunidad de llegar a acuerdos sobre mejores productos, servicios y prácticas.

 

5. ¿Cuál es la recomendación final para los empresarios referente a los blogs?

Empiecen sus blogs ya mismo. Algo de planeación es necesario, pero no espere a tener el plan perfecto.

En el camino se puede corregir el mismo.

Tenga en mente que la creación de contenidos (por parte de los colaboradores, clientes o una empresa externa) es la columna vertebral de los blogs.

Tenga mente abierta para las opiniones contrarias.

Motive la conversación, así no estén de acuerdo con usted. Eso si, no permita el vandalismo ni los anónimos, por que al final y al cabo, quien dice algo en los blogs debe tener la valentía de sostenerlo en la cara de los demás.

Finalmente…

Si cree que este contenido es valioso, no dude en compartirlo con sus amigos o colegas vía e.mail, twitter o facebook.

También me puede dejar un comentario (acepto las críticas argumentadas y me encantan las felicitaciones) o plantear alguna pregunta que sirva para ampliar este tema.

 

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Mil Palabras fue la primera empresa en América Latina en presentar el concepto de Podcast Corporativo para apoyar la Comunicación Organizacional. Bancolombia, uno de los bancos más grandes del continente, cuenta sus historias a sus colaboradores a través de este medio que es amable, cómodo y rápido.

la experiencia con el área de Comunicación Organizacional de este importante grupo económico, comenzó en 2007 cuando creamos un podcast Corporativo para la llamada “Semana de la Vice Presidencia de Producción”. Y desde abril de 2010 producimos semanalmente el podcast Bancolombia en 5 Minutos.

Este Podcast, que se aloja en su plataforma de Intranet, apoya la gestión de Comunicación Organizacional en la que Bancolombia comparte información relevante sobre nuevas políticas, procesos, y nuevos productos y servicios.

El Podcast igualmente permite la colaboración entre diferentes colaboradores de Bancolombia que están distribuidos por todo Colombia y en otros países como Estados Unidos, Panamá, Costa Rica y Perú.

Aunque cada usuario decide el momento y el lugar para oír el Podcast, algunos gerentes de sucursal y otros directivos tienen dentro de su rutina de comienzo de semana, escuchar con sus colaboradores mas cercanos, este contenido antes de empezar sus comités primarios.

Escuche el demo del podcast corporativo que apoya la gestión de Comunicación Organizacional del Grupo Bancolombia aquí:

Andrés Fernández, analista del área de Comunicación Organizacional del Grupo Bancolombia, habla sobre la experiencia con el podcast corporativo

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